Connexion à Olympe Casino
Pour vous connecter cliquez sur le bouton CONNEXION dans le menu de chaque page, ou directement sur cette page. Si vous avez oublié votre mot de passe, ou si vous rencontrez un problème de connexion, on vous explique comment résoudre ça en quelques clics. Cette page vous donne aussi nos conseils pour bien sécuriser votre compte joueur.
Pas encore de compte chez Olympe Casino ? Vous pouvez vous inscrire en moins de 2 minutes.
Sur cette page
Comment vous connecter
La connexion prend 10 secondes. Il vous suffit de suivre ces 3 étapes simples.
- Cliquez sur CONNEXION en haut à droite de n'importe quelle page (ou utilisez le bouton ci-dessus).
- Saisissez votre adresse email et votre mot de passe.
- Validez. Vous arrivez directement sur votre tableau de bord.
Si vous avez activé l'authentification à deux facteurs (2FA), un code temporaire vous est envoyé sur votre téléphone ou via votre application d'authentification. Saisissez-le pour finaliser la connexion.
Vous pouvez cocher Se souvenir de moi pour rester connecté pendant 30 jours sur cet appareil. À éviter sur un ordinateur partagé. Cette option n'enregistre pas votre mot de passe en clair, mais ajoute juste un jeton de connexion sécurisé à votre navigateur.
Mot de passe oublié
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, pas de panique. La récupération prend 2 minutes.
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le formulaire.
- Entrez l'adresse email associée à votre compte.
- On vous envoie un lien de réinitialisation valable 1 heure.
- Cliquez sur le lien dans l'email, choisissez un nouveau mot de passe, validez.
Le nouveau mot de passe doit faire au moins 8 caractères et contenir au moins une majuscule, un chiffre et un caractère spécial. C'est une exigence de sécurité standard pour protéger votre compte joueur.
Si vous n'avez pas reçu l'email de réinitialisation au bout de 5 minutes, vérifiez vos spams. Sinon, contactez le service client par chat avec votre adresse email d'inscription pour qu'on intervienne manuellement.
Problèmes de connexion fréquents
Si vous n'arrivez pas à vous connecter malgré le bon couple email + mot de passe, voici les causes les plus fréquentes.
Compte temporairement bloqué. Après cinq tentatives de connexion échouées, on bloque automatiquement les nouvelles tentatives pendant 15 minutes. Patientez ou utilisez la procédure de mot de passe oublié.
Compte en pause volontaire ou auto-exclu. Si vous avez activé une pause ou une auto-exclusion, la connexion est impossible jusqu'à la fin de la période choisie. Pour vérifier, contactez le service client.
Email mal saisi. Vérifiez les espaces parasites avant ou après votre adresse, surtout si vous l'avez collée depuis un autre champ. Le mot de passe distingue les majuscules des minuscules, pas l'adresse email.
Caps Lock activé. Une majuscule mal placée dans votre mot de passe et la connexion échoue. Vérifiez le voyant Caps Lock de votre clavier.
Navigateur bloque les cookies. La connexion utilise un cookie de connexion sécurisé. Si vous avez désactivé les cookies tiers de manière agressive, autorisez au moins olympe-casino.online.
Si rien de tout ça ne fonctionne, contactez notre service client par chat avec une capture d'écran du message d'erreur.
Sécuriser votre compte
Votre compte joueur contient des informations sensibles (données personnelles et moyens de paiement). Voici quelques bonnes pratiques pour le garder en sécurité.
Choisissez un mot de passe fort et unique. Au minimum 12 caractères, avec un mélange de majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Évitez les mots de passe que vous utilisez déjà ailleurs. L'idéal reste un gestionnaire de mots de passe (Bitwarden, 1Password) qui génère et mémorise votre code d'accès pour vous.
Activez l'authentification à deux facteurs (2FA). Disponible depuis les paramètres de votre compte, dans la section Sécurité. Vous choisissez entre un code par SMS ou une application d'authentification (Google Authenticator, Authy). Avec la 2FA active, même si quelqu'un vole votre mot de passe, il ne peut pas se connecter sans le code temporaire.
Méfiez-vous des emails de phishing. Olympe Casino ne vous demande jamais votre mot de passe par email, par téléphone ou par chat. Si vous recevez un message qui semble venir de nous et qui demande des informations sensibles, c'est probablement une tentative d'arnaque. Contactez le service client pour vérifier.
Évitez les connexions sur des appareils publics. Wi-Fi de café ou ordinateur partagé. Si vous devez vous connecter quand vous êtes en dehors de chez vous, utilisez votre forfait mobile plutôt qu'un Wi-Fi public, et déconnectez-vous à la fin de votre activité.